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郑州市九院内分泌代谢科:为患者提供热情温馨的医疗服务

字号+ 作者: 豫网 来源:豫网-河南门户 2019-06-25 18:51 我要评论( )

【 豫网 讯 】 团结、和谐、管理创新、与时俱进,郑州市第九人民医院内分泌代谢科医疗团队在胸怀大局、自立自强、严谨务实、追求卓越的院训感召下,在开展三好

  豫网团结、和谐、管理创新、与时俱进,郑州市第九人民医院内分泌代谢科医疗团队在“胸怀大局、自立自强、严谨务实、追求卓越”的院训感召下,在开展“三好一满意、争先创优”活动中,以饱满的热情工作,工作作风严谨,为患者提供热情温馨的医疗服务的同时嬴得了一致好评,被评为2019年度党员模范先锋岗。

  把职业道德教育放在首位,爱岗敬业乐于奉献,内分泌代谢科良好的团队协作和敬业奉献精神得到了患者及家属的肯定,多次收到患者赠送的锦旗和院领导的好评。

  一份收获,一份耕耘,内分泌代谢科主任田琳经常说当我们把患者治愈的时候,也是我们医务人员最感欣慰的时候。同时也在护理服务中,王文萍护士长提出用“五心服务”服务于患者的主题,即“爱心、细心、耐心、热心、责任心”进一步贴近患者,构建和谐医患关系,体现以人为本,温馨服务”的护理理念,护理是爱的事业,面对医院的陌生环境,科室首先在接受新病人入院环节上下功夫,实行“首迎”、“首问责任制”,主班护士主动起身热情询问病人及家属,迅速安置床位,备好床单位,监测血压,环境介绍送上ー壸热水消除陌生感,给患者留下温馨的第一印象。责任班护士更是患者的贴心人,文明用语,一句句“大娘、大爷您感觉怎样了”的问候声使人倍感亲切。“来,我扶您起来”下床慢点”这个体位感觉舒适吗?”“您好,我看您今天的气色不错”等等治疗用语使患者体会到了亲人般的关怀。

  “细心”和“耐心”是内分泌代谢科护士必备的基本素质。健康宣教就是解决患者急躁情绪的方法之一。尤其是责任班护士经常不厌其烦地、有针对性的耐心讲解、举例、示范,多让患者及家属掌握了解一些糖尿病诊疗的相关知识、增强了患者及家属治疗疾病的信心。

  医疗质量和医疗安全是科室管理的命脉,科主任、护士长常说的一句话就是“责任重于泰山”。以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,是内分泌代谢科管理的核心所在。确保患者安全,消除安全隐患,需要科室人员同心协力,人人参与。多年来,上至教育引导,下至跟踪督导,科室医务人员培养出了良好的主人翁意识,动脑筋发现问题,想办法解決问题,把隐患消灭在萌芽状态,全科医务护士已形成了共识。狠抓核心制度落实,尤其是首诊负责制、危重病人抢救制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的发生。创新学习,创新管理,与时俱进,只有这样才能不断向前发展。

  细化工作流程,完善岗位职责,事事有人管,人人有专责。努力钻研业务,注重人才培养,本着高起点、高要求、高标准、高素质的原则,强化高年资医生和高年资护士对年轻医护人员的“传、帮、带”,定期组织业务学习,技术培训,疑难、危重、死亡病例讨论,使郑州市九院内分泌代谢科业务技术水平得到了很大的提高,突出表现在糖尿病并发症的救治上。

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