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中医就诊服务哪家强?我们体验了三家医疗机构-上海东方都市网

字号+ 作者:东方都市网 来源:搜狐号自媒体 2018-11-05 03:21 我要评论( )

固生堂客服有时“掉线” 广州市中医医院讲座多 值得一提的是,固生堂客服不在线、电话有时不通。以鉴定君为例,9月12日鉴定君预约固生堂9月16日的皮肤科,但

  固生堂客服有时“掉线”

  广州市中医医院讲座多

  值得一提的是,固生堂客服不在线、电话有时不通。以鉴定君为例,9月12日鉴定君预约固生堂9月16日的皮肤科,但因台风天医生无法出诊,预约被取消,但挂号退款一直没收到。根据公号上的“预约取消通知”,鉴定君直接在公众号提出疑问,但直到现在没收到任何答复,官网显示的电话也处于无人接听状态,拨打多次后才得到“7个工作日退款”的回复。

  总的来说,三家医院各有优劣势,总体体验感最好的还是固生堂,环境温馨舒适,医务人员服务体贴周到,但服务水平高也伴随着看病成本高,专家号源也难抢。广州市中医医院重视健康宣教,9月份安排有不少健康讲座、咨询服务,如慢性肾病、头痛调理、耳鸣的认识与治疗等,但是导诊不清晰,取药时间较长,工作人员服务态度有待改善。广东省第二中医院宽敞明亮,挂号和诊疗成本相对较低,但初次就诊的患者无法网上办理诊疗卡,可能要跑两趟医院,院内导诊不清晰,也不提供代客煎药服务。

  出品:南都大数据研究院

  统筹:南都鉴定评测实验室

  主持:陈养凯

  采写:南都记者王道斌

  见习记者杨丽云

  摄影:南都记者马强

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