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为什么618成为天猫的主场?新零售体验碾压传统电商-上海都市网

字号+ 作者:东方都市网 来源:搜狐号自媒体 2018-11-09 01:02 我要评论( )

电商还是那个电商,但需求不是那个需求了……

618原本是京东商城的店庆日,从2010年开始,迄今已是第八个年头。除了京东之外,618也成为电商行业前半年的“人造节日”。

八年时间让中国电商行业的促销走上一个又一个高峰,但同时也带来一些疲懒的迹象,随着新零售势能的增幅,今年618主场风头似乎成为了天猫

6月19日,天猫公布了新零售增持下的618数据:线上,天猫用了13天,超过去年618整体18天的成交;线下,超过70个新零售商圈、10万家智慧门店同步参与。

6月18日当天,就约有7000万人在线下参加了天猫618,极大激发了实体商业的活力。7000万相当于北上广全部的人口数量。

一位科技圈意见领袖提到,前年、去年打折买的东西正在被弃用、闲置,而今年为了新场景带来新的刺激,为了参与天猫的618线下活动,生生把自己的微信运动刷到了前列。

说起来,今年618除了各大电商平台频频发布增速x00%,销售创新高的战报之外,一个不和谐的声音也说到了很多人心里。参与电商营销的一位商家说,该花的钱花了,该上的位置上了,可是没有感受到往年的流量。

究其本质,传统电商节日如果停留在透支存量的玩法,可以符合用户一定历史阶段的需求,但时间久了会遇到瓶颈。但新零售体系开拓增量的方式,正在为销售注入新的动能。换句话说,用户的需求在变化,新零售体系之于传统电商,可以增加动能,满足分级多层次的需求。

传统电商增长红利正在减弱

十几年时间,中国传统的电商在快速进入大众生活,商业模式在世界范围内领先的时候,增长红利的天花板也逐渐显示出来。

换句话说,商业模式本身存在生命周期,随着增长曲线的攀升与用户需求的迁移,一个模式会逐渐走到增长乏力,乃至衰退。当然,这个曲线时间跨度可以很久。

当年国内百货柜台式销售盛行的时候,国外梅西百货等开放式商城成为先进的模式被广为学习,之后几十年,国内大型商城都在借鉴梅西百货的开放模式。此外,在最近十年,与开放模式共同成长,但增速更快的是中国的电子商务销售模式。

百货柜台代表了物资紧缺时代,销售代表着一种分配。开放式商城伴随着消费升级,满足了城市居民关于“中产”的生活理想,而电商的出现则伴随着消费的进一步升级,通过电子商务把商品从城市的主动脉打通到低线城市,已经农村,实现了“毛细血管”级的覆盖。

通过电商造节,毛细血管的通路屡次得到扩容,上游从各种商品的供应商,下游到用户的消费需求,在复杂连接中传统电商得到飞速的发展,目前在国内GDP占比已经超过15%。

与此同时,同类重复的电商造节也面临着疲软的困境。当扔完前年电商节日买的打折物品,拿着去年买的即将过期的产品,实在没办法再去下今年的单子。这种场景其实不完全是消费升级的瓶颈,而是传统电商本身的局限。

线下需求的多样化与线上服务方式的单一化,这是根本矛盾。线上购物的达人可以通过锻炼火眼金睛来学到挑选商品的特殊技能,或者被各种折扣带到无脑剁的境界,但消费的需求和场景最终还是需要回归本质。

电商线下战场的新帷幕正在被天猫新零售掀开。当然,结合历史,这个体系前后布局时间长达三四年。线上,天猫商城在拓展边界,进行纵深耕耘,分食头部品牌,满足多样化需求,线下,口碑、饿了么开拓城市中的商城、商户、超市,此外还诞生盒马、无人零售等创新方式进行“尖兵”拓展。

为什么说新零售体系更能代表未来?

新零售的核心还是零售,那么新在哪里?其实新的本质是在创造、满足多样化需求,便利和变革人们的生活。

就像外卖改变了人们的就餐场景,把饭店的门店消费拓展到用户的工位、家里的餐桌。而新零售体系在重构人们生活、消费相关的场景。正如有“互联网女皇”之称的硅谷投资人Mary Meeker指出的,“天猫新零售正快速成为中国零售业的基础设施”。

具体来说,为什么说新零售可以代表未来呢?

首先是速度体验的极致化,此前传统商务模式通过建区域仓库的模式来减少物流的时间,而新零售可以使线上门店、商城本身成为物流集散地,实现从之前以天计算的物流,缩短到分钟级配送,甚至“楼上下单,楼下发货”。

其实是体验的多样化,传统电商消费,比如非标品类购买依然需要门槛,需要在反复购物中得到的“火眼金睛”来进行验证,才能减少购物的“歧途”。而新零售通过线下方式降低参与的门槛则低很多,不管引爆“盒区房”的盒马生鲜,还是商城购物的直接触摸,彩妆产品的3D“魔镜”呈现,以及“无人”为主打的各种新型店面。都用不同途径增加了“触达”的体验。

前端体验的极致化、多样化提升,背后其实是系统能力的提升,是传统电商通过技术连接商户、用户技术能力的线下延伸。这种能力的迁移既带着继承的基因,更需要创新。就像阿里巴巴把电商从PC端迁移到移动端,而QQ从PC到移动端的时候,让位给了当时更加轻巧的微信

从互联网到移动互联网,国内互联网产品已经完成了“迁移”,但从线上到线下,让技术全方位裹挟一切消费场景的实验还在继续,这个蜿蜒曲折的过程已经长达四五年,并且逐渐由天猫新零售体系做出了标准。即从线上发端,延伸、重构线下的系统、体验,乃至重构供应链流程。最终呈现的是极致、多元的浸入式体验。

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