电商

马来西亚三大本土电商平台如何成功应对lazada和shopee夹击?-上海都市网

字号+ 作者:东方都市网 来源:搜狐号自媒体 2018-10-11 03:39 我要评论( )

马来西亚最成功的三个本土电商平台是怎么一路走来的?

2018年最后的一个季度即将到来,随之而来的就是马来西亚最关键的线上大促。它包括“双11”(也叫“光棍节”)、黑色星期五、双12大促和其它年末大促。这些是电商行业最重要的日子,因为在这期间期销售额、线上流量将翻番。

回顾一下2015年,多数消费者对“光棍节”和双12了解甚少或完全不了解。但是2017年及之后,“光棍节”和双12已成为马来西亚电商领域最重要的盛事。去年,我们思考什么是2017年最受欢迎的线上大促就不难看出。在接下来这几年,这一趋势有望继续发展。

有趣的是,与线上销售相比,这些线上大促活动会吸引更多眼球。传统促销节日更多,有着数十年的传统,比如:中国的春节或马来西亚的开斋节。这时,所有电商平台的线上流量飙升。截至2017年12月底,当Lazada结束年终大促活动时,其网站总成交金额(GMV)达到了2.5亿美元(折合10亿令吉),而这一趋势预计每年都会增长。

这说明马来西亚消费者的喜好仅在几年间就有了翻天覆地的变化。因此,要想在电商领域成为赢家必定得跟上消费者得消费喜好,将这一喜好提升到更高层次,让其成为趋势,成为趋势引领者。

那么我们能从电商领域的引领者身上学到什么借鉴什么呢?最好的一个标杆就是马来西亚当地最成功的电商平台。The Map of Ecommerce显示截止2018年第二季度,访问量前三的电商平台是Lelong.my、Hermo、和Fashion Valet。以下是值得我们学习的几点:

不断进化以保持与消费者的联系

在现代电商经济中,跟着最新趋势走,保持敏锐嗅觉,保持与消费者的联系非常重要,Lelong.my就是这样一个榜样。

目前,Lelong是马来西亚电商领域的主要引领者之一。其它电商平台不同,Lelong是唯一一个在进入千禧年之前成立的电商平台。 Lelong于1998年成立,最近将迎来它的20周年生日。

理查德·谭是Lelong的联合创始人,他认为要先着手做小公司找到并建立自己的市场,然后再把公司扩大。20世纪90年代时期,当地就有不少关于网购以及亚马逊在美国获得巨大成功的炒作。但那时,网购对马来消费者来说仍非常陌生,也不确定网购商家是否值得信任。这个问题当时同样困扰着网购商家,他们认为零售商只靠实体店来售卖他们的产品和服务。Lelong认识到了这一挑战,决定采取不同措施建立卖方与买方间的信任。

在作为一个拍卖网站几年后,Lelong发展成为了一个B2C交易平台。而在网络产业竞争激烈的今天,Lelong一直保持与买家的联系。东南亚电商聚合平台iPrice的“马来西亚电商历史”研究便体现了这一点,在过去10年,Lelong在马来西亚一直保持在电商平台前五。

(2012年Lelong.my年的网站截图)

然而,这些电商平台的发展也并非一帆风顺。2015年Lelong开始盈利,保持着连续的年增长,而这花费了整整7年的时间。即便如此,理查德也从未放弃气馁。如今,Lelong作为私人公司一直能保持盈利状态,其在马来西亚的月浏览量超过了500万。正如近期它的重塑品牌战略,Lelong正不断发展其电商平台以更好满足消费者需求。同时,通过放权给本土企业并进行培训以发展数字经济,Lelong在数字生态系统扮演着重要角色。

借鉴国外成功经验

尽管各种电商平台能够为市场提供原创产品和解决方案,但有时最好的办法就是复制和本地化海外的成功案例。这就是Fashion Valet(以下简称FV)背后的灵感来源。在采访Fashion Valet的联合创始人维维·约瑟夫时,她说到自己在英国时感受到的消费主义使他有了创立时尚电商平台的念头。只需轻点鼠标几下,消费者就能轻松将商品送到自家门口。当她体会实体零售区的交通堵塞、车位拥挤以及线上商品选择单一所带来的困恼时,她便更坚定了线上时尚电商平台的想法。

(2011年FashionValet网站截图)

2010年,维维·约瑟夫和她当时的男朋友法扎鲁丁·沙阿努阿尔(现在的丈夫)从自己和存款和贷款拿出了最小的10万令吉成立了FV。后来的几年,FV吸引了大量粉丝,成功获得了资金,截至目前获得了大约7500万美元的股权融资。如今,FV已由美国创投研究机构CB Insights列入东南亚资金最充足初创企业行列,月浏览量约为43.8万,拥有4家马来西亚实体店。

尽管FV诞生于西方电商模式,但维维仍能在与消费者沟通方面增加个性化风格以定位自己的业务。这主要是通过社交媒体渠道做到的,Vivy可以直接与用户建立联系。

在创办FV的几年前,维维与马来西亚人的联系就非常活跃。在proudduck.com网站上,她会定期发布一些关于爱、生活、母性和家庭的博客。这些年来,她收获了大量粉丝,Instagram账号粉丝超过了150万,YouTube订阅量8.6万,个人博客访问量4万多。

当然,维维与消费者的关系也存在问题和挑战,也会受到不同用户的批评,比如最近的假“祈祷服”(telekung)问题。尽管如此,维维利用社会媒体力量快速缓解问题,亲自联系并感谢她的消费者。

并非要成为专家才能成功

许多消费者对Hermo的创始人闻所未闻,在成立之前,他本人对美妆产品一无所知。和FV相似,Hermo的创立是受聚美优品——一家中国热门线上美妆网站。联合创始人PS陈 和Ian蔡起初LowYat.net网站上卖跑鞋进入这一行,后来发现了线上美妆产品空白的这一市场需求。

(2013年Hermo网站截图)

2010年,Hermo成立,如今每月访客量约75.8万。 在一次采访中,他们被问及成功的秘诀时,他们只是平平说Hermo之所以成功是因为他们很努力地了解并满足消费者的需求。

因为Hermo的前投资者Gobi Partners最近因获得91%的内部收益率荣获马来西亚风险投资协会颁发的“年度退出”奖,Hermo进一步得到了证实。2017年5月,Hermo被日本公司iStyle收购。

以上3个电商平台的成功只是冰山一角,马来西亚电商行业将呈指数性增长。近几年,大量新的本土和国际电商平台纷纷涌入马来西亚和东南亚证实了这一点。希望未来听到更多成功的故事。

(编译/雨果网 蔡明杰)

----分隔线----东方都市网----分隔线----投稿:975981118@qq.com 欢迎投稿
东方都市网,上海东方都市网,中国都市网,东方都市网财经频道站http://www.dushi.cx

免责声明:

自媒体综合提供的内容均源自自媒体,版权归原作者所有,转载请联系原作者并获许可。文章观点仅代表作者本人,不代表本网立场。 对本文内容、观点保持中立,不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。

相关文章
网友点评